Захист прав споживачів при купівлі товарів через Інтернет

«Купівля товарів в Інтернет-магазинах стає все більш популярною. Це зберігає наш час, кошти та дає більше можливостей для вибору», - розповідає Олександр Свіренюк, начальник Головного територіального управління юстиції у Черкаській області. Але є й ризики. Вберегти й захистити себе від шахраїв, забезпечити безпечну купівлю в Інтернеті можна за допомогою:

• Відправлення товару з післяплатою. Післяплата – спосіб розрахунку, коли гроші за товар сплачуються у поштовому відділенні та за додаткову плату надсилаються продавцеві. При післяплаті можна оглянути товар прямо у відділенні та відмовитися від купівлі, якщо він не підійшов.
• Повернення оплати через банк. Якщо Ви оплатили покупку в Інтернеті, а продавець не відправив куплений товар - зверніться до свого банку із заявою про повернення сплачених коштів. Банк пояснить, чи можливе повернення коштів, скоординує подальші дії та проведе розслідування. 

Якщо Ви стали жертвою Інтернет-шахрайства – не соромтеся, а  звертайтеся у  правоохоронні органи.  В Управлінні по боротьбі з кіберзлочинністю МВС України можна оформити електронну заяву про випадок правопорушення на сайті:  www.cyberpolice.gov.ua

Якщо гроші були переведені шахраєві через платіжну он-лайн систему, то варто звернутися в службу підтримки цієї платіжної системи. Є висока ймовірність, що після цього рахунок  шахрая заблокують.

У випадку ж з Інтернет-магазинами потрібно написати скаргу на адресу продавця. Якщо претензія буде проігнорована, то потрібно буде подати заяву в правоохоронні органи.

«Зауважу, що власники Інтернет-магазину не є недосяжними. Сайт знаходиться на хостингу, а це припускає наявність паспортних даних власника. Якщо на ресурсі вказано юридичну адресу, то ви можете відразу подати позов до суду і відстояти свої права споживача», - додав очільник юстиції Черкащини.

Якщо у вас залишились питання з даного приводу, будь ласка, телефонуйте до контакт-центру системи безоплатної правової допомоги за номером 0 (800) 213 103, цілодобово та безкоштовно в межах України. В центрах та бюро надання безоплатної правової допомоги по всій Україні ви можете отримати юридичну консультацію та правовий захист.